電話業務をアウトソーシング

コールセンター代行

弊社はインバウンドの一次対応やクロージングコールなど様々なニーズにお答えすることが可能です。
企業様の営業時間外対応、週1～2回の対応、短期間の案件などスポット的な対応、
社員様が本業に専念できる体制構築をご支援いたします。

物流センター窓口	テクニカルサポート	通販受注・事務局
配達状況確認や、配達日時変更などを対応納品した製品の修理依頼に対する一次対応や修理手配	商品説明など、通常の受付業務より高度な対応	通信販売や直販の注文受付
医療系検診予約受付	サンプル応募受付	キャンペーンコールセンター
診療受付や空き状況を管理	化粧品や健康食品などの無料サンプル応募の受付窓口	プレゼントキャンペーンなどの各種キャンペーンの運営

電話秘書サービス

一般的に電話受付を行う代行サービスのことで、「電話代行｣「秘書代行」「電話秘書」などとも呼ばれています。
具体的には貴社にかかってきたお客様からの電話を貴社に代わって受付するサービスです。
受付を行うオペレーターはまるで、貴社専属の「秘書」であるかのように、電話受付の業務を行います。

コールセンターシステムのご提供

弊社で使用しているコールセンターシステムのご提供も行っております。
CRM機能、着信ルーティング、自動音声案内など、コールセンター運営における様々な機能が網羅されております。